Política de devolución y cambios!

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En MIAyMIA queremos quedes encantada con tu compra 💖. Si no es así, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

💌 Cómo solicitar una devolución o cambio

Antes de enviar nada, escríbenos indicando:

  • ✅ N.º de pedido
  • ✅ Motivo (y fotos si es defecto)

📩 Correo electrónico: info@miaymia.es
💬 WhatsApp: +34 623 053 764

Importante: Una vez aceptada la solicitud, podrás proceder con la devolución siguiendo las opciones de abajo.

📦 Opciones de devolución

🏠 Recogida a domicilio (solo España peninsular y Baleares)

Podemos enviar un mensajero a tu casa para recoger el paquete y traerlo a nuestras instalaciones.

  • 📍España peninsular: 4€
  • 🏝️ Baleares: 7 €

Este costo se descontará de la importación final (crédito tienda o importe devolución que se efectue con el mismo metodo de pago que utilizaste) que se emitirá tras verificar los productos.

Disponible solo para: España peninsular y Baleares.
No disponible para: Canarias, Ceuta y Melilla (deberás enviarlo por tu cuenta).

📦 Envío por tu cuenta (obligatorio para Canarias, Ceuta y Melilla)

Puedes enviarnos el paquete por tu cuenta, a portes pagados , a la siguiente dirección:

MIAyMIA
Avenida del Maresme 117, Local 6-L
08918 Badalona (Barcelona)

⚠️ Importante: si un paquete llega a portes debidos , no podremos aceptarlo.

🎁 ¿Cómo se gestiona la devolución del importe?

Una vez recibidos los productos y verificado que todo está correcto, emitiremos un crédito tienda para gastar en nuestra web o reembolso con el mismo método de pago que utilizaste.

  • 📩 Te llegará por email .
  • 🛍️ Podrás usarlo cuando quieras y en una o varias compras .
  • ⏳ El crédito no caduca .

🔎 Descuentos aplicables al crédito tienda

  • 📦 Si usas nuestra recogida a domicilio , se descontará su costo del crédito:
    • 4 € (España peninsular) o 7 € (Baleares).
  • 🚚 Envío gratis (solo en devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto personal ):
    • Si devuelves todo el pedido y en tu compra tuviste envío gratis , podremos descontar del crédito el coste real del envío de ida que asumimos:
      • España peninsular: 4€ (pagos no contra reembolso) / 5€ (contra reembolso)
      • Baleares: 7 € (pagos no contra reembolso) / 8 € (contra reembolso)
    • Si la devolución es parcial , no se descontará el envío de ida; Solo se descontará el coste de devolución si has usado nuestra recogida a domicilio (4 € / 7 €).
  • ✅ Si en tu compra pagaste el envío , entonces se descontará del crédito sólo el coste de la devolución (4 € / 7 € si aplica).

🔁 Cambios (talla o producto)

Si necesita un cambio de talla o cambiar por otro producto, el procedimiento es el mismo: el artículo debe llegar primero a nuestras instalaciones.

Una vez recibido y verificado, emitiremos un crédito tienda por correo electrónico para que puedas hacer el nuevo pedido como y cuando quieras.

🚫 Artículos que no admiten devolución

  • Bisutería y joyas.
  • Bañadores, bodys, tops íntimos o lencería.
  • Tarjetas regalo: no se admiten devolución ni reembolso.
  • Artículos usados, lavados, sin etiqueta o sin su embalaje original.
  • Calzado sin su caja original.

📦 Condiciones del producto

  • Las prendas deben llegar nuevas , sin usar ni lavar, con etiquetas intactas y embalaje original.
  • El calzado debe devolverse dentro de su caja original y debidamente protegido.

🧾 Información importante

  • Dispones de 14 días naturales desde la entrega para iniciar el trámite.
  • Los productos defectuosos deben comunicarse el mismo día de recepción (máx. 24 h) con fotos.
  • Si detectamos uso indebido o devoluciones abusivas, MIAyMIA podrá cancelar la cuenta del cliente.

📩 Atención al cliente

📩 Correo electrónico: info@miaymia.es
💬 WhatsApp: +34 623 053 764

Nota legal: En compras online realizadas en España/UE puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la entrega. Para cualquier gestión, contáctanos en info@miaymia.es .