Política de devolución y cambios!
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En MIAyMIA queremos que quedes encantada con tu compra 💖. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
💌 Cómo solicitar una devolución o cambio
Antes de enviar nada, escríbenos indicando:
✅ N.º de pedido
✅ Motivo de la devolución o cambio
✅ Fotos, en caso de producto defectuoso
📩 Correo electrónico: info@miaymia.es
💬 WhatsApp: +34 623 053 764
Importante: una vez aceptada la solicitud, podrás proceder con la devolución siguiendo una de las opciones indicadas a continuación.
📦 Opciones de devolución
📍 Entrega en Punto Pack
Disponible para España peninsular y Baleares.
Podrás entregar el paquete en un Punto Pack cercano siguiendo las instrucciones que te facilitaremos una vez aceptada la devolución.
Coste:
📍 España peninsular: 4 €
🏝️ Baleares: 7 €
Para utilizar este servicio deberás comprar previamente en nuestra web el producto “Devolución” correspondiente a tu zona.
Una vez recibidos y revisados los productos, emitiremos el importe correspondiente en forma de crédito tienda.
📩 Lo recibirás por email.
🛍️ Podrás utilizarlo cuando quieras y en una o varias compras.
⏳ El crédito tienda no caduca.
No disponible para Canarias, Ceuta y Melilla. En estos destinos, el cliente deberá realizar el envío por su cuenta.
📦 Envío por tu cuenta
También puedes enviarnos el paquete por tu cuenta, siempre a portes pagados, a la siguiente dirección:
MIAyMIA
Avenida del Maresme 117, Local 6-L
08918 Badalona (Barcelona)
⚠️ Importante: no aceptaremos paquetes enviados a portes debidos.
Esta opción es obligatoria para devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla.
🎁 ¿Cómo se gestiona la devolución del importe?
Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones de devolución, emitiremos un crédito tienda para utilizar en nuestra web.
📩 Te llegará por email.
🛍️ Podrás utilizarlo cuando quieras y en una o varias compras.
⏳ El crédito no caduca.
🔎 Descuentos aplicables al crédito tienda
En devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto personal:
Si devuelves la totalidad del pedido y disfrutaste de envío gratuito, podremos descontar del crédito tienda el coste real del envío inicial asumido por MIAyMIA:
España peninsular:
• 4 € en pedidos con pago distinto de contra reembolso.
• 5 € en pedidos contra reembolso.
Baleares:
• 7 €.
Si la devolución es parcial, no se descontará el coste del envío inicial.
🔁 Cambios de talla o producto
Si necesitas cambiar una talla o sustituir el artículo por otro producto, el procedimiento es el mismo: el artículo deberá llegar primero a nuestras instalaciones.
Una vez recibido y verificado, emitiremos un crédito tienda por correo electrónico para que puedas realizar un nuevo pedido cuando quieras.
🚫 Artículos que no admiten devolución
• Bisutería y joyas.
• Vestidos de fiesta.
• Bañadores, bodys, tops íntimos o lencería.
• Tarjetas regalo.
• Artículos usados, lavados, sin etiqueta o sin su embalaje original.
• Calzado sin su caja original.
📦 Condiciones del producto
Las prendas deben llegar nuevas, sin usar ni lavar, con sus etiquetas intactas y su embalaje original.
El calzado deberá devolverse dentro de su caja original y debidamente protegido.
🧾 Información importante
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para iniciar el trámite de devolución.
Los productos defectuosos deberán comunicarse lo antes posible, adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia.
En caso de detectar un uso indebido del sistema de devoluciones o comportamientos abusivos, MIAyMIA podrá adoptar las medidas correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.
📩 Atención al cliente
📩 info@miaymia.es
💬 WhatsApp: +34 623 053 764
Nota legal: en las compras online realizadas en España y la Unión Europea, el consumidor dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente. Para cualquier gestión, contacta con nosotros en info@miaymia.es.
